الشحن والإرجاع

طرق الشحن والأسعار

يتم شحن الطلبيات وتسليمها خلال أيام العمل . إن شركة الشحن التي نتعامل معها هي ARAMEX. لذا نطلب منكم حساب 2 إلى 3 أيام عمل للشحن العادي. يتم تطبيق رسوم الشحن المعتادة.

وضع الطلبية

إذا رغبتم بالتحقق من حالة طلبيتكم، يرجى استخدام رقم التتبع المدرج في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن الخاص بكم. إذا كانت لديكم أسئلة حول طلبيتكم، يرجى الاتصال بنا على الرقم 81 18 503 04 أو إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتكم.

تغيير الطلبيات المجراة

إذا أردتم تغيير طلبية أجريتموها، الرجاء الاتصال بممثل خدمة العملاء على الرقم 81 18 503 04 أو إرسال بريد إلكتروني واختيار موضوع "طلبيتي" ومن ثم "هل يمكنني تغيير طلبيتي"؟. لإرسال طلبيتكم بسرعة، يرجى توفير رقم تأكيد طلبيتكم. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية حاجاتكم.

التبليغ عن مشكلة في الطلبية

إذا كانت طلبيتكم تفتقد منتجاً أو تحتوي على منتج تالف أو إذا كنتم تواجهون أي مشكلة أخرى، يرجى الاتصال بممثل عملاء كيلز على الرقم 81 18 503 04 أو إرسال بريد الكتروني إلى خدمة العملاء. لإرسال طلبيتكم بسرعة، يرجى توفير رقم تأكيد طلبيتكم. سنبذل دائماً قصارى جهدنا لمعالجة مشكلتكم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

يمكن للعملاء الذين يشترون المنتجات من موقع كيلز إرجاع المنتجات عبر البريد. الرجاء الاتصال بالرقم 81 18 503 04 للمزيد من التفاصيل. قد يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في متجر كيلز مستقل إلى أي متجر من متاجر كيلز المستقلة. ويجب أن تعاد منتجات كيلز التي تم شراؤها في جميع المواقع الأخرى إلى نقطة الشراء الأصلية.

لأغراض المحاسبة، نرجو منكم توفير إيصال البيع و / أو الفاتورة مع أي عملية إرجاع. إذا قمتم بشراء منتجات كيلز من تجار التجزئة غير المعتمدين أو من مصادر أخرى غير مصرح بها، يتعذر علينا تقديم ضماننا الخاص باسترجاع الأموال أو مساعدتكم على حل المشاكل التي قد تواجهونها.

إذا كنتم بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول إرجاع منتجات كيلز، لا تترددوا في الاتصال بنا على الرقم 81 18 503 04 وسيكون من دواعي سرورنا مساعدتكم بأي طريقة ممكنة.

الشحن الدولي

للأسف لا نقوم بشحن المنتجات خارج الإمارات العربية المتحدة حالياً من خلال الموقع kiehls.ae. يرجى الرجوع إلى محدد مواقع وكلاء كيلز الدوليين لتحديد المتاجر التي تبيع منتجات كيلز المدرجة حسب أسماء الدول. للشحن إلى بلدان غير مدرجة في محدد وكلاء كيلز دولياً، ندعوكم لاستخدام خدمة "كيلز عبر البريد" عن طريق الاتصال على الرقم 81 18 503 04